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CSE客艙服務管理師證照班
Cabin Service Executive客艙服務管理師
地點
建國
日期
2019/09/29

2019/10/20
總時數
24hr
時間
9:00~18:00
原價 9,600 元
目前最惠價
NT$8,160
師資說明

本課專業師資群...
高玉萍
葉怡禎
劉平
江俞葳
范百令

高玉萍

➢ 劉平空姐學園英語面談暨面談技巧明星培訓師
➢ C.C. Clould 空姐面試雲特約專欄作家
➢ 美商達美航空(Delta Airline) 臺灣、日本、韓國地區招募官
➢ 美商達美航空(Delta Airline) 副座艙長暨安全教育訓練教官
➢ 美商西北航空資深客艙服務員
➢ 吉的堡美語英語教師
➢ 百大大專院校巡迴演講熱門指定講師 ➢ 1111 人力銀行 指定採訪明星講師

葉怡禎

➢ 美國 FAA 認證高階飛航地面學科教官 ➢ 前中華航空商用客機飛行員
➢ 美國 Fortune Aviation Service 航空學校地面學科教官
➢ Dream Air 地面學科教官
➢ Peach Aviation 樂桃航空招募官

劉平

➢ 前中華航客艙服務員
➢ 普杜國際有限公司董事長
➢ 劉平空姐學園(aironly1.com)品牌創辦人及教學教材研發指導
➢ 普六企管諮詢(上海) 有限公司 (prosixcn.com) 負責人
➢ C.C. Clould 空姐面試雲電子雜誌發行人
➢ 管理雜誌譽為前 500 企業管理名講師 (自信表達力訓練、面談表達 訓練)
➢ 中華民國選美禮儀協會之選美機智問答高級講師
➢ 大中華區大專院校職涯規畫巡迴講座 指定首席講師,講座場次超過 1000 場
➢ 永豐金控、臺灣賓航賓士…等各大企業員工整體形象訓練及企業員 工訓練 明星訓練師
➢ 採訪實錄:節目邀請「康熙來了、大學生了沒、非凡新聞-臺灣真善 美、麻辣天后宮 、國光幫幫忙、真相 HOLD 不住,及各大電視有 關航空業時事動態及創業主題專訪
➢ 採訪實錄:節目邀請「康熙來了、大學生了沒、非凡新聞-臺灣真善 美、麻辣天后宮 、國光幫幫忙、真相 HOLD 不住,及各大電視有 關航空業時事動態及創業主題專訪
➢ 2017 年擔任上海國際社區學院之國際 空乘培訓總顧問,青年創業 導師
➢ 著作
• 航空面談線上教學課程-亞洲唯一航空空服員培訓課程
• 航空業考古題系列叢書(共三冊)
• 企業英語面談系列叢書(共三冊)
• 百大企業面談教戰經典/實務履歷、自傳撰寫與範例
• 新空服員地勤航空英語面試經典 愛迪生文化事業 2002
• 空姐英語必考題庫 愛迪生文化事業 2002
• @irNews 航空英語教學報 空勤園出版社 2000-2005
• 空服員/地勤航空英語面試經典 空勤園出版社 1999
• 新航空事業應考經典 空勤園出版社 1999

江俞葳

➢ 前阿聯酋航空客艙服務員- 頭等/商務艙訓練
➢ 普杜國際有限公司國際產品研發部產品研發長
➢ 劉平空姐學園首席顧問級培訓師
➢ C.C. Clould 空姐面試雲電子雜誌主編
➢ 2016 泰國航空(Thai Airway International) 空服員中文服務訓練計 畫召集人
➢ 林口長庚紀念醫院心臟外科加護護理師
➢ 美國註冊護理師
➢ 大中華區航空職涯規劃指定明星講師,講座場次超過 800 場
➢ 百大大專院校巡迴演講指定明星講師
➢ TVBS、鳳凰衛視、臺灣電視、EBC東森、CTV中視、CTS 華視、 SET 三立、FTV民視、GTV八大、CTI 中天、TTV台視、Taipei Time、大愛電視臺、1111 人力銀行 指定採訪明星講師
➢ Career 就業情報、商業週刊專文採訪
➢ 著作
• 航空面談線上教學課程中東系列航空應考秘笈
• 空服員面談考什麼 敦煌書局 2019
• 航空業面談技巧訓練手冊 普杜國際有限公司 2018
• Google Flight2.0 國際空服員就業指南 普杜國際有限公司 2018
• 空姐面談靠這本 普杜國際有限公司 2017
• 外商航空進階面談訓練 普杜國際有限公司 2015
• 求職英語系列-航空英語面試經典 普杜國際有限公司 2014
• 應試空姐面談必備英文 1000 字彙 普杜國際有限公司 2014

范百令

➢ 2008 年 SHISEDO 國際性化妝大獎 ➢ 2010 年 獲頒臺灣資深技藝師傅
➢ C.C. Clould 空姐面試雲資深形象專欄作家
➢ CareerQueen 職場女王研發規劃經理
➢ 劉平空姐學園首席顧問級形象培訓師 ➢ 空勤學園航空事業形象高級顧問
➢ 資生堂美容科學技術研究所美容總訓師
➢ SHISEDO 臺灣資生堂學教育中心首席講師
➢ 世新大學、文化大學專任美容教學講師
➢ 百大大專院校職場形象巡迴演講指定明星講師
➢ 五百大企業團體員工形象教育訓練指定明星講師
➢ VOGUE、ELLE、Bella儂儂、BAZAAR 哈潑時尚、MARIE CLAIRE 美麗佳人…等女性流行雜誌整體造型設計 ➢ 大型舞臺秀彩妝造型指導(包括陳思璿、蕭薔、林慧萍、林志玲、彭 于晏等知名模特兒及藝人)
➢ 著作
• 空姐面談靠這本 普杜國際有限公司 2017
• 如何妝成水美人-美姿美儀教戰寶典 空勤園出版社 2004
課程介紹
此證照可讓嚮往客艙服務職務的朋友在入職之前得到對未來職務的認知、客艙工作必備的服務意識及安全意識、空服員需要具備的工作形象得到全面的認識與學習。 從「空勤職涯使命」、「自我形象管理」、「職業感儀態」、「 客艙服務的應對與 處理」及「客艙的安全管理五大範疇有系統培養客艙組員應具備的工作素質。
教學內容
共 3 周、24 小時訓練課程
⚫ 第一周:
➢ 國際空服員職責及職涯使命 1 小時
➢ 航空英文及客艙廣播詞訓練 3 小時
➢ 空服員自我形象管理 4 小時

⚫ 第二周:
➢ 客艙服務情境與應對-服務意識與自信溝通 4 小時
➢ 客艙服務情境與應對-客訴處理與補償服務 4 小時

⚫ 第三周:
➢ 客艙安全情境與應對-常見飛安問題及處理 4 小時
➢ 客艙服務實境操作-綜合模擬演練 4 小時

注意事項:本課程學費不包含考照費及換照費用,考試費用及流程請詳見下面備註資訊
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適合對象
航空管理/航空服務相關科系畢業生
航空服務產業求職者
高端服務產業求職者
其他備註
考照單位:普杜國際有限公司
1. 「CSE 客艙服務管理師」證照報名費新台幣 650 元+考試審查費新台幣 2000 元=2650 元/人
2. 此證照可申請轉換達威國際證照名稱:CSE國際客艙服務管理師,轉證 費新台幣 3200 元
3. 學科筆試測驗,內容為選擇題、填充題與申論題,筆試成績達 80 分以上
4. 筆試及格後再進行術科面試,面試為服務應對題目抽測,錯誤率為 3 題 以下(含第 3 題),通過才代表合格
【以上師資、課程內容、時間及場地等,本單位保留變更之權利。】
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