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客服主管培訓班

地點

台北建國

日期

2001/11/19

0001/01/01

總時數

40hr

時間

原價NT

目前最惠價

7,600

師資說明

知名企業客服中心主管

課程介紹

課程講師特別邀請專家及國內大型企業客戶服務中心主管主講，以研討方式及企業實戰經驗講授模擬演練，跳脫傳統單向式講授，藉以互動式教學，熟化專業人員的工作技巧及應變能力。

教學內容

1.客服人員的生涯發展與規劃
2.待客禮儀與電話接聽技巧
3.客戶的抱怨的處理技巧
4.職場EQ訓練
5.有效的積極傾聽
6.HQ學習管理
7.電話英文基本會話
8.如何處理危機處理
9.潤喉爽聲保養法
10.就業職涯諮詢
11.建立行銷基本概念

適合對象

對從事客服相關人員有興趣者

其他備註

報名截止日:00/00,請學員傳真個人履歷至2702-7638,將有專人通知您參加甄試.（簡章表格歡迎索取）
甄試時間:00/00,地點：文化大學推教育部，通過甄試即可報名參加此客服人員訓練課程.

【以上師資、課程內容、時間及場地等，本單位保留變更之權利。】
【額滿停招課程如欲申請候補資格，請於諮詢功能中留下聯絡資料。】

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