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當我們利用書信與人應對進退，有時會因為缺少面對面交談的機會，而無法根據表情語氣來推測對方的心意和立場，在此情況下，你的筆調、用字遣詞將是致勝關鍵。即便只是日常聯絡彼此關係的書信，若你能使用商業書信的筆調、正式且有禮地向對方提出請求，對方將亦能真誠地給予回應。
商業文書寫作，常常是很多想從事商職，或已躋身商界人士，大家共通的困擾；即使有心想學好商業寫作，往往又不得其門而入。學員透過有效率的Email寫作實務課程，可以學習組織完整信件內容的技巧，了解各種書信格式的差異，體認東西文化衍生的書信禮儀。
優質的商業書信，必須靠正確的寫作技巧輔助，使書信看來親切但不流於叨絮，充滿專業權威但不過分狂妄，重視成果但不流於專橫。本課程講授常犯的寫作錯誤，現代化的商業字彙，及簡潔書信的寫作技巧；透過本課程的研習，將可培養商業書信寫作能力，確使學員能夠撰寫出明確、具說服力、直接的電子郵件、信函和報告，更能進一步達到寫作所期望的結果，讓完美的書信，更添說服力道，順利達成寫作目的。
同時，透過課程豐富實用的範例，探討商業電子郵件的寫作方法與使用要訣，幫助學員迅速直接套用，養成具體優質的寫作能力。

課程大綱：
1.常見商業書信種類與格式
2.一般擬信困擾及錯誤的表達方式
3.如何善用文字的力量來傳達訊息
4.主旨欄的應用
5.文件內容的組織架構
6.電子郵件寫作的禮儀
7.寫出潔明的電子郵件
8.避免使用籠統的字詞