教學內容
一、電訪
1.電訪人員的訓練–績效觀念、業務能力及目標的建立
如何克服心理障礙
電聯技巧
2.回報及進度掌握–有效的追蹤執行成效
執行的落實
用報表掌握進度以做分析
3.電聯模擬Q&A–提昇電聯效能
有效話術的編寫訓練
藉由實例做精闢的說明和講解
4.電聯資料的匯整及再分析–分析現況及市場
後續追蹤及資料分類
資料過瀘及後續作業
利用資料做二次開發
二、家訪
1.家訪人員的訓練–績效觀念、業務能力及目標的建立
如何克服心理障礙
目的、需求觀念的建立
特色、概況的瞭解
2.家訪的前置準備作業–時間的有效安排
所需物品的準備
如何利用物品達到加分效果
安全的重要
3.家訪模擬Q&A–提昇招生能力
如何進行對談
如何切入收費
敘述重點
藉由案例講解做分析