【課程介紹】
近年來職場霸凌議題備受重視，企業除了面臨法規要求，更需建立完善的預防與處理機制，以降低勞資爭議、維護員工身心健康及企業聲譽。然而，許多企業在面對職場霸凌、性騷擾或其他職場不法侵害事件時，常因無法正確判斷案件類型、處理流程不完整或調查程序不符規範，而衍生更多法律風險。本課程將從職場不法侵害的類型辨識、法規要求、企業應建置的預防制度，到申訴受理、調查訪談、調查報告撰寫及實務案例解析，帶領學員完整掌握職場霸凌防治小組的運作流程與調查技巧，協助企業建立符合規範且兼顧公平、公正的處理機制。
【課程大綱】
一、職場不法侵害樣態
各類型職場不法侵害之樣態說明
二、職場霸凌/性騷擾/外部不法侵害分析
三種不法侵害之成立要件及差異
三、實務案件分享
1.以實際案例引導
2.分辨三種不法侵害的具體情況
四、事業單位內部預防措施
主管機關令事業單位必備之表單、公告、流程圖、處理單位及處理辦法
五、事業單位處理程序
1.法令糾正及協助方式
勞工提出申訴時:隔離、提供外部資源、進行協調、依情節輕重予以懲處
其他原因知悉時:訪談查證、協助協調或提出申訴、工作調整、轉介外部資源。
2.受理及成立定義
3.訪談、紀錄
4.調查報告實務
5.登錄規定
六、調查訪談實務操作
1.各式表格、訪談紀錄表格說明及演練
2.調查人員必要之執行、訪談、限制、判斷、撰寫重點
3.常見不當作為盤點。
【學習效益】
✅正確辨識職場霸凌、性騷擾及其他職場不法侵害的成立要件與差異。
✅了解企業依法應建立的預防措施、制度文件及標準作業流程（SOP）。
✅掌握申訴受理、調查訪談、紀錄製作及調查報告撰寫等實務技巧。
✅熟悉職場霸凌防治小組的角色、權責與案件處理程序，降低處理爭議及法律風險。
✅透過實際案例分析與表單演練，提升調查判斷能力與實務應用能力，協助企業建立安全、友善且符合法規要求的工作環境。
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