【課程介紹】
我們正面臨牽涉到多種不同因子的複雜問題，由於人類有限的心智能力，當我們碰到這些複雜問題時，往往傾向運用局部觀點，並且想要運用速解，希望能夠快速一勞永逸；短期內，這些速解或許能夠減輕問題的症狀，長期下來它們所產生的副作用卻往往讓問題更加惡化。此外，當問題涉及到不同的利害關係人，各方試圖解決複雜問題的行動，卻往往造成了內耗與對立。因此，為了看清整個系統、找出問題的根本原因，並且促進不同利害關係人的協作以達成共同願景，我們就會需要系統思考。
系統思考是領導者的關鍵核心能力之一。如果領導者具備系統思考，就能以較全面的觀點來檢視問題、辨識根本原因，並且設計高效且持久的解決方案。系統思考當中包含不同的體系，其中最知名的體系之一是源自美國麻省理工學院的「系統動力學」(system dynamics)，在管理學的經典名著《第五項修練》當中被作者彼得・聖吉(Peter Senge)稱為學習型組織(learning organization)的核心修煉之一。
本課程是系統思考學習工作坊的進階課程，主要目標在於協助參與者有能力運用系統思考與他人協作，共同針對複雜問題進行分析。工作坊首先將介紹進階的系統思考工具—存量流量圖(stock-and-flow diagram)，以強化針對複雜問題描繪系統圖的能力。接著工作坊將介紹團體建模(group model building)，使參與者認識如何帶領一個小團體運用系統思考分析問題並設計解決方案。此外，參與者也將認識人的心智模式如何影響團體在建模過程中的對話，並且認識如何運用相關工具以增加對話的有效性。
【教學內容】
存量流量圖
團體建模
小組案例實作I
小組案例實作II
心智模式
有效對話
解決方案設計