※課程特色：
業務部一但決定接受客戶訂單即是風險的開始，獲利始於銷售終於收款，當取得業務訂單即可完成銷售任務，但要考慮出貨後客戶是否可以在約定的期間內付款？或是為銷售而出貨？客戶管理首重事前徵信，其次是收款，最後是逾期催收。本課程強調完全銷售的重要性及以實際銷售管理的工作經驗，分享避險與觀察方法及事後帳款債權的保全措施，以維護應的的利益。
※課程大綱：
第1單元：企業整體營運績效共識的分享
一、重新掌握進、銷、存與經營財報的關連價值鏈。
二、主要營運現金循環的架構、步驟與現金流量的圖示。
第2單元：認識及規避營運風險
一、內、外部經營風險？
三、風險的規劃與管理？
第3單元：銷售收款循環的【前置】作業
一、徵信調查工作規劃與技巧。
二、信用評核的方式？標準？
三、客戶信用的黃燈訊號、經營異常徵兆？
四、客戶信用額度的訂定、與控管？
五、超過授信額度之銷收風險的4個防危措施？
六、另類觀察：小心客戶有詐？
第4單元：銷售收款循環的【期間】作業
一、收款注意事項？問題研究？
二、行銷舞弊？稽核？
三、帳款的管理、控制、衡量與跟催？
四、策略思考：如何有效降低應收帳款率額？
五、另類觀察：哪些票不能收？
第5單元：銷售收款循環的【催收】作業
一、呆倒帳的預防？
二、催收程序？方法？控制？
三、呆倒帳的要件？訴訟處理絕招？倒帳搬回物處理？