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※課程大綱：
一、談判前置作業
1-1收集資訊：知己之彼，百戰不殆
1-2談判地點與座位的安排
1-3談判議程的設定
1-4談判籌碼及可行性分析
1-5談判計劃的擬定與沙盤堆演

二、認識談判籌碼與讓步
2-1什麼是談判籌碼
2-2讓步的原則
2-3籌碼與讓步的關係
2-4如何拉高自己的談判籌碼

三、掌控談判主動權
3-1控制談判速度
3-2建立談判高度
3-3避實擊虛
3-4攻其不備

四、談判傾聽的五個絕技
4-1全神貫注
4-2欣賞對方的觀點
4-3讓對方知道你瞭解
4-4創造一種瞭解的氛圍
4-5拋開預設，用心同理

五、談判的高手提問
5-1封閉式與開放式之運用
5-2單刀直入與委婉轉折之運用
5-3如何展現專業的提問
5-4提問之前先寫個劇本
5-5提問之前的鋪陳

六、察言觀色手到擒來
6-1肢體語言不說謊
6-2發現不自然的表情
6-3我看你的眼
6-4你的手跟腳在說實話
6-5你的動作出賣了你

七、談判的八個技巧
7-1談判八技巧