領導者可能有不同的領導風格與形態，但是提出方向、建立團隊、展開行動、認真盡責，是基本該做的事。提出方向包括願景、目標、策略、原則，不論書面的白皮書或是口頭的宣示都可以，就是不可以模糊、不可以沒有方向。建立團隊包括找到適當的人才，適才適所，組織運作，溝通協調，穩定人心。展開行動包括處理立即該做的事，展現熱情，會見員工，拜會客戶，不拖延，有效率、創新的做法。認真盡責指的是領導人對工作、對自己及對部屬的態度，是否對結果負起完全的責任，自我滿意也令人滿意。
一、組織管理問題
　　1.管理者如何處理環繞在自己周圍的耳語是非。
　　2.管理者如何處理部屬的過失。
　　3.管理者如何處理部屬的特別請求。
　　4.管理者如何處理部屬請調及士氣低落問題。
　　5.管理者如何執行新的政策。
　　6.管理者如何讚美部屬及處理情緒問題。
　　7.管理者如何處理出勤不良的部屬。
　　8.管理者如何處理扭曲政策濫用德意的行為。
二、員工問題處理（由上到下、由下到上）
　　9.管理者如何處理問題嚴重的員工。
　　10.管理者如何處理上級對單位人事安排的問題。
　　11.管理者如何輔導新舊員工衝突問題。
　　12.管理者如何處理過於熱心活動而疏忽工作的員工。
　　13.管理者如何處理員工加班問題。
　　14.管理者如何處理因公務而須職務代理人問題。
　　15.管理者如何面對固執己見的部屬。
　　16.管理者如何處理上司調派人員工作問題。
　　17.管理者如何處理個性剛烈的部屬。
　　18.管理者如何提拔績優部屬。
　　19.管理者如何運用績效評估部屬。