課程介紹
身為優秀團隊一員的您，是否總是煩惱無法創造絕佳的績效，或是得不到他人或組織的支持呢？本課程導入國際最新情境體驗式教學，運用激勵支持、案例練習與討論等技巧，讓您與團隊成員從此無往不利，創造個人與團隊績效。
教學內容
由人際關係的理論進入到職場運用，運用激勵與挑戰的技巧，提昇團隊共識，創造企業利益，藉由課程瞭解個人與團隊溝通的特性，提昇團隊內處理人際衝突，與溝通的技巧與能力。
課程大綱：
一.人際溝通的技巧
1. 學習有效的人際溝通
(1)溝通管道的建立
(2)認識溝通對象
(3)五大溝通技巧
(4)非語言溝通
2. 團隊溝通的障礙與禁忌
(1)團隊溝通的障礙與種類
(2)有效避免與解決溝通障礙
(3)十大溝通禁忌
3.有效的團隊溝通與協調
(1)溝通協調的本質與意義
(2)不同單位間的溝通與協調
(3)許下承諾與願景
二.案例研討
(1)多媒體案例研討
(2)聆聽、確認與發問技巧研討
三.人際關係理論與原則
1.認識人際關係
(1)何謂人際關係
(2)人際關係模型
(3)建立人際關係的六大守則
(4)提高人氣指數
(5)周哈里窗的認識
2.預防與處理人際衝突
(1)何謂人際衝突
(2)人際衝突的型態與結果
(3)化解人際衝突的四大招式
四.實務演練與分享
五.認識自己與瞭解他人
優惠辦法
‧網路報名者九折優惠 (限網路刷卡繳費)
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