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連鎖加盟服務品質管理認證培育班

地點
建國
日期
2006/09/14

2006/10/05
總時數
42hr
時間
師資說明

李培芬

台灣連鎖加盟促進會 秘書長 李培芬 小姐
課程介紹
由經濟部商業司主辦「連鎖加盟商業人才認證培育三年計畫」之人才認證培育課程,藉由標準化、模組化之課程,除發揮學習成效加值效益外,亦讓企業主認同培育效益及必要性,有效達到連鎖加盟產業人才培育之目的。
教學內容
1.服務品質發展趨勢
2.顧客滿意之調查
3.創新服務策略
4.服務品質提升系統
5.提升服務品質經營手法
6.認證評核標準
優惠辦法
學員自費新台幣3500元(商業司補助3500元 學員自費3500元)
適合對象
1.專科以上畢業
2.或具四年以上相關工作經驗或已取得基層管理認證者
3.對流通業管理有興趣者
其他備註
1
【以上師資、課程內容、時間及場地等,本單位保留變更之權利。】
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*優惠方式僅能擇一享有
優惠資訊
優惠方案 價格 說明
其他備註
*合乎結業標準者(缺課未超過課程總時數1/5),本研習核發文大推廣部研習結業證書。部分課程不適用。(例如:6小時以下課程或講座)
*未領證書協助保管期限從結業日起算,最多保留兩年的時間,如期限過後想要補領取,請自行至建國本部一樓櫃台繳交100元補印證書。
*持身心障礙者手冊,憑手冊報名本部終身學習課程,享有該課程當期學費之最低價優惠
*報名方式:現場繳費、ATM轉帳、電話訂購