課程介紹
本課程主要目的是來協助總務行政人員，提升後勤支援及服務品質之方法與技巧，並能相互交流分享，幫助企業提高工作效率及節省管理成本
教學內容
一、總務人員應有的理念與挑戰
1.總務行政的管理機制
2.總務人員達成目標的要訣
二、總務行政管理制度的制定方法
1.總務行政管理的思維
2.總務行政管理制度訂定要點
三、訂定總務行政年度目標與工作計劃
1.總務行政管理的工作計劃
2.總務行政的管理策略
四、總務年度預算編制與落實管理
1.總務行政預算管理的要點
2.總務統編費用編列項目
五、推動節省總務管理成本的要訣
1.節省行政費用的分析與方法
2.總務行政工作之改善案例
六、總務行政績效評估的效益分析
1.總務行政管理之效益分析
2.總務行政績效之統計與管理
七、總務行政管理的執行與實務作法：
庶務採購、文書管理、車輛管理、集會管理
財產管理、宿舍管理、餐廳管理、環境管理
警勤管理、危機管理、勞資關係、職工福利
八、實務溝通座談
優惠辦法
1.網路優惠：於網路刷卡繳費，學費享95折優惠
2.日期優惠：2009/5/10前報名繳費完成，學費享85折優惠。
2009/6/10前報名繳費完成，學費享9折優惠。
3.同報優惠：兩人同報本班，或一人同報兩門商管系列課程，學費享88折優惠。
4.舊生優惠：A.上過三門以上商管系列課程之舊生報名本班，學費享8折優惠。
B.上過六門以上商管系列舊生報名本班，學費享7折優惠。
C.報名「文大推廣＿李朗日老師採購課程或總務行政課程者」舊生，可享85折優惠
～以上優惠方式則一享有，校友及舊生免報名費～