課程介紹
特聘周文賢教授規劃了一系列應用統計課程,並在電腦教室上課,一人一機,當場熟習統計軟體的使用,讓您在最短的時間內掌握分析要訣。
教學內容
顧客關係管理(CRM,Customer Relationship Management)善用資訊科技與統計分析,與顧客建立更緊密的關係,提升顧客滿意,強化顧客忠誡,讓顧客以消費公司商品為榮。課程由顧客獲取、顧客發展、顧客服務、顧客分析、顧客留置等五個階段,深入應有之策略與管理。SAS實作將探討如何用PRINCOMP開發潛在客戶?如何用FACTOR推薦最適商品?如何用CORR發展交叉銷售?如何用FREQ擬定服務策略?如何用FREQ分析購買行為?如何用DISCRIM防範顧客流失?以及其他相關練習。
優惠辦法
每門課3,200元,每加一門課減100元,優惠至第五門為止;
報1門 3,200元
報2門 3,200+3,100=6,300元
報3門 3,200+3,100+3,000=9,300元
報4門 3,200+3,100+3,000+2,900=12,200元
報5門 3,200+3,100+3,000+2,900+2,800=15,000元
報至第六門以後,每門課學費2800元計算
◆學生憑學生証,每門再減100元(至第五門為止)。
◆中國文化大學老師憑員工証,每門再減100元(其他學校老師不適用)。