class detail

2A07B5010

衝突管理必修！預防霸凌的多元溝通力

打造友善職場，學會預防衝突與保護自己的第一步

諮詢

地點

台北建國

日期

2026/01/24

2026/01/24

總時數

6hr

時間

六

09:00~16:00

原價 4,200 元

目前最惠價

NT$ 3,360 元

優惠說明

加入購物車

師資說明

葉如凡

葉如凡老師教學生動有趣、啟發思考的教學方式激勵人心、毫無冷場，是百大企業/公部門指定內訓講師，遊戲化教學+教練式引導的課程工作坊模式深受歡迎，現為培訓業界同時兼有「法律+企業傳播+人資管理+永續規劃管理」跨域專業，並能整合為企業內部溝通與管理策略的職場溝通顧問講師。
老師擅長整合管理工具，連結溝通實戰應用，幫助職場夥伴強化溝通主動性，提升績效、減少溝通內耗、預防職場霸凌/性騷擾，促進更健康的「內部溝通」與「職場關係」；並幫助企業/組織兼顧「人才培育」和「營運發展」，建立正向的「勞資/勞雇關係」，強化產業競爭力，實現友善職場永續發展的目標。
另有製作人氣療癒系podcast《溝通的勇氣》，累計聽講人次：98,000+，聽講滿意度99%，被學員譽為：「最有趣」的課程、「最實用」的內容、「最有感」的啟發！

經歷：
企業管理x職場溝通講師 (7年)
活動主持人 (20年)
企業公關 (5年)

學歷：
台大新聞所碩士
台大法律系法學組學士

證照：
ESG永續規劃管理師(IPOE)
人資管理師(CHRMA)

課程合作簡歷：
台積電/台灣美光/遠東集團/國泰金控/國泰世華銀行/國泰人壽/安達人壽/大誠保經/和泰汽車集團/台鐵公司/台灣菸酒總公司/桃園印刷廠/竹南啤酒廠/醫策會/台大醫院/台北醫學大學附設醫院/萬芳醫院/雙和醫院/新光醫院/法務部/文化部/經濟部/勞動部/農業部/國家電影及視聽文化中心/國立傳統藝術中心/台北市政府/台中市政府/桃園市立圖書館/巨群國際專利商標法律事務所/黃烈火教育基金會/家扶基金會/居家整聊室/TERRA土然巧克力/或者新州屋/生活起物googoods/政治大學職涯發展中心/逢甲大學產學經營與人才培育中心/中正大學親善大使團/台北科技大學/長庚大學/高雄餐旅大學…等企業/組織/大專院校。

課程介紹

職場不只是做事，更是「和人一起做事」。當衝突、冷落、霸凌事件頻傳，你是否也會感到無力或恐慌？真正的「友善職場」不是口號，而是能在執行工作的相處中化解緊張、建立信任、提升效率的每一個「日常溝通行動和選擇」。

教學內容

課程由培訓業界同時兼具「法律＋溝通＋人資管理」跨域專業的講師授課，理論與實作並重，帶你認識職場霸凌樣貌、掌握衝突成因，並透過教練式引導與案例演練，幫助你擬定避開霸凌爭議的溝通策略和方法，有效管理職場衝突，減少溝通內耗，專注提升績效與自我價值，讓求職、升遷、轉職更具優勢。
無論是新鮮人、在職員工、主管、自由工作者或創業者，歡迎立即報名，在新的一年開啟職場新局！

教學目標：
幫助學員認識職場霸凌的樣貌、認識衝突的成因，強化溝通衝突風險意識，突破慣性思維，學習多元的溝通思考和方法，在不同的職場溝通情境中，減少霸凌爭議風險與衝突內耗，聚焦職務目標和自我成長，提升面對人際差異的安全感，啟發與人溝通互動的自信和主動性，並發揮影響力，和他人一起創造友善職場溝通文化。

課程特色：
結合法律與溝通實務，經驗豐富多元的講師將以教練式引導實作+實務案例情境演練分析，啟發學員思考關於職場溝通與人際關係的更多可能性和解決方案，減少霸凌風險和衝突內耗，專注職務目標與職涯成長，並與他人攜手共創更友善的職場環境。

課程大綱：
一、一言不合，就是霸凌嗎？
)認識「職場霸凌」的樣貌
)認識衝突的成因
)覺察言語的「無意識偏見」
)建立「衝突風險管理意識」

二、多元溝通力：聲音與情緒(高度互動)
)辨識聲音裡的情緒
)提升人際互動敏銳度
)選擇「預防衝突」的聲音與情緒

三、多元溝通力：文字及語言(高度互動)
)文字、語言與肢體表情
)常見職場聊天話題風險評估分析

四、職場實務溝通情境：案例演練分析(高度互動)
)學習溝通工具論
)應用多元溝通策略，共創友善職場

五、建立情緒溝通界線
)製作「衝突管理行動方案」
)尊重他人，同時保護自己

六、課程總結：講師結語

優惠辦法

※學費原價4200元
1.新課優惠：享學費8折，3360元/每人
2.兩人以上同報課程，可享學費3180元/每人
（請來電02-27005858分機1，確認身份後完成報名及繳費)

*優惠請擇一使用，不得與其他優惠並行。

※退費依文大推廣部退費專案機制，如下：
★自報名繳費後至開班上課日前申請退費者，退還已繳學費等各項費用之九成

★歡迎加入官方帳號，提供線上服務及課程諮詢，請搜尋LINE ID：@670vghpz
☎報名或諮詢專線:(02)27005858分機1 或 8349，將有專人為您服務！

適合對象

無論是新鮮人、在職員工、主管、自由工作者、創業者，或關注友善職場及預防霸凌議題者皆可報名參加。

其他備註

【為鼓勵學員跨界學習，除免費講座、說明會、委訓課程外，課程包含本校專兼任師資錄製之加值課數位課程。】

【歡迎利用意見信箱，留下您的聯絡資訊與需求，我們將於上班時間儘速回覆。】
【以上師資、課程內容、時間及場地等，本單位保留變更之權利。】
【額滿停招課程如欲申請候補資格，請於諮詢功能中留下聯絡資料。】

為提供優質付款體驗並優化合作機制，自114年9月1日起，本校信用卡分期合作銀行為：台新銀行、星展銀行、玉山銀行、富邦銀行，如有需求，請至現場臨櫃報名或採電話購課付款 0800-008918 或 02-27005858 #1

你可能會喜歡...

優惠方案	價格	說明
線上優惠價	NT$3,360	新課上架，即日起，只要您在線上購買此課程，即可享受此優惠價格。
原價	NT$4,200	原價