課程從真實職場情境出發，帶你辨識哪些互動已踩到霸凌與衝突的紅線，學習如何在不撕破臉、不委屈自己的情況下，清楚表達立場、建立溝通界線。透過高度互動的案例演練與教練式引導，幫助你提升人際敏銳度、減少溝通內耗，讓你在職場中更有安全感、自信感與影響力，為升遷、轉職與長期發展加分。
由兼具「法律＋溝通＋人資管理」跨域專業的講師 葉如凡老師授課，協助你降低溝通內耗、提升職場安全感與影響力，專注於績效表現與自我價值成長。無論是職場新鮮人、在職工作者或主管，都能在這門課中，為自己的職涯打造更友善、穩定的發展環境。
透過高度互動的教學設計，將實際練習多元溝通力的表達選擇，學習在不委屈自己的前提下，清楚表達立場、建立健康的溝通界線。並引導你制定個人化的「衝突管理行動方案」，讓所學能立即應用於工作現場。
完成課程後，你將更有自信面對人際差異，減少不必要的心理耗損，提升職場安全感與行動力，讓自己在工作表現、升遷與轉職競爭中更具優勢。
職場不只是做事，更是「和人一起做事」。當衝突、冷落、霸凌事件頻傳，你是否也會感到無力或恐慌？真正的「友善職場」不是口號，而是能在執行工作的相處中化解緊張、建立信任、提升效率的每一個「日常溝通行動和選擇」。
課程將從四個面向出發，帶你認識『職場霸凌』的樣貌、認識衝突的成因、建立『衝突風險管理意識』、辨別聲音情緒、文字、語言及肢體表情，透過職場實務溝通情境分析演練，建立情緒與溝通界線！
在這一日課程中，您將學到…
•建立職場溝通風險意識，降低誤踩霸凌紅線的可能
•面對衝突不再逃避或硬撐，能學會保護自己，有策略地回應
•提升團隊合作與職場適應力
•強化職涯競爭力，在求職、升遷、轉職中更具優勢
課程教學內容
單元一：一言不合，就是霸凌嗎？
•認識「職場霸凌」的樣貌
•認識衝突的成因
•覺察言語的「無意識偏見」
•建立「衝突風險管理意識」
單元二：多元溝通力-聲音與情緒(高度互動)
•辨識聲音裡的情緒
•提升人際互動敏銳度
•選擇「預防衝突」的聲音與情緒
單元三：多元溝通力-文字及語言(高度互動)
•文字、語言與肢體表情
•常見職場聊天話題風險評估分析
單元四：職場實務溝通情境-案例演練分析(高度互動)
•學習溝通工具論
•應用多元溝通策略，共創友善職場
單元五：建立情緒溝通界線
•製作「衝突管理行動方案」
單元六：課程總結
