教學內容
一、零售與門市管理：零售管理發展/零售管理功能與業態/門市管理
二、門市商品管理：商品管理/商品進銷存管理/商品採購管理/商品組合管理/商品系統化管理
三、門市銷售管理：門市作業實務與技巧/零售技巧與服務態度/門市業務、程序與作業/促銷作業
四、門市人力資源管理：門市人力資源規劃/門市人力資源採用/門市人力資源訓練/門市員工管理
五、門市營運計劃與管理：門市營運與績效評估與流程/營運績效分析統計/門市輔導、溝通及稽核/品質-服務-清潔管理輔導
六、門市商圈經營：商圈經營管理/商圈市場調查/商圈立地規劃
七、門市顧客服務管理：顧客服務管理/顧客服務作業/顧客滿意指標與評量
八、危機處理：門市、人員與財產安全處理/災害處理/緊急事件處理/職業道德