課程介紹
本課程說明組織如何與員工進行溝通以讓員工了解公司的願景及文化，同時管理組織內的衝突；從另一個角度，介紹組織如何提供適當員工關係方案，以促進良好的勞資關係。
教學內容
人是組織最重要的資產，也是為組織創造績效的重要來源，然而為確保員工是遵循公司的腳步同時又兼顧員工的感受， 是企業一職追尋的兩難。員工關係的促進端賴組織有計畫的溝通且了解員工的意見，以提供更佳的工作環境，讓企業與員工一同成長。
A.組織溝通管理
A-1.組織文化與願景溝通
A-2.內部顧客需求掌握
A-3.組織衝突的形成因素
A-4.組織衝突處理
A-5.組織溝通與協調
A-6.溝通的方法與藝術
A-7.組織衝突管理
B.員工關係管理
B-1.良好的互動關係
B-2.掌握異常的徵兆
B-3.員工問題類型
B-4.員工關係/員工協助方案
B-5.員工投入度調查
優惠辦法
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