常常轉學的小學生，不容易交到知心朋友！
同樣地，門市人員汰換率過高，也較難贏得顧客深厚的信任與友誼，倘若沒有取得顧客的信任與友誼，又如何創造優質的顧客滿意呢？
我們常常說要把顧客當作好朋友來對待，目的就是要與顧客建立良好的互動關係。但是門市人員不斷的汰換流失，同時也流失掉顧客的信賴與友誼，終究難以讓顧客感受到應有的熟悉與親切，更別說要與顧客建立好朋友的關係，顧客的忠誠度自然也不會有太好的表現。
因此，門市服務人員的定著度，也是牽動著顧客滿意度關鍵因素之一，可是這個因素往往最容易被忽略。
有鑑於此，為了穩定門市服務人員的定著度，本系列課程從Mentor功能與價值的展現、培育新人之情境教導技巧，以及新人評核標準的實務應用，提供最完整的門市人員Mentor教導機制的建立。藉由完善的Mentor教導機制，找到每個新人真正的需求與問題，並從中對症下藥，以增加新人留置意願，進而提升顧客滿意度，同時也強化與顧客良好的互動關係，更讓企業的人事與訓練成本大幅降低。
課程中學員可以培養出診斷門市新人真正的需求與期待之能力；依新人不同的發展情境，展現適當的輔導與教導之能力，以及讓新人快速脫離低潮期之輔導能力，以降低新人摸索犯錯的成本，使門市新人快速成為即戰力的專業服務銷售人員。
另外，本課程將提供實際案例做為說明，讓課程中的Mentor教導制度，能夠有效與企業內部既有新人訓練機制相融合，以創造最大效益。