課程介紹
台灣步入少子化，越來越多飼主把毛小孩當作家庭成員，正帶動寵物「全人化」新興服務商機，擬人化、細分精緻化是寵物商機特色。
本課程告訴你未來寵物展業發展重點、相關政府法規注意，門店經營管理、行銷規劃及顧客關係培養，讓你輕鬆上手!
教學內容
【課程大綱】
一、寵物產業與法規認識
1.認識寵物產業與市場
2.寵物市場現況與分析
3.寵物市場經營與開發
4.寵物市場相關法規認識
5.寵物店設立注意事項
6.寵物店經營模式探討
二、門店設立規劃與招募訓練
1.事業開展與規劃要點
2.財務規劃與管理重點
3.門店組織功能與設計
4.員工招募與訓練規劃
5.如何訓練與培育員工
6.日常管理與自我管理
三、寵物門店商圈與行銷推廣
1.門店商圈認識與管理
2.商圈競爭調查的手法
3.商圈競爭管理的戰略
4.O2O門店行銷的認識
5.寵物們店販促的規劃
6.線上線下行銷的推動
四、寵物店服務規劃和銷售力
1.門店顧客管理與認識
2.標準流程設給與規範
3.讓顧客感動的新服務
4.面對與定義顧客
5.門店銷售服務的探討
6.門店銷售推動的重點
五、單店數據管理到連鎖店發展
1.商品規劃與管理重點
2.門店重要數據分析
3.經營對策擬定與管理
4.連鎖加盟的戰略計畫
5.從單店到連鎖的差異
6.連鎖發展規劃與推廣
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