【課程介紹】
隨著少子化與高齡化趨勢加劇，台灣各產業長期面臨人力短缺問題，製造業、營建業、長照服務、農業及家庭看護等領域，對外國人工作者的需求持續攀升📈。外國人工作者的引進已成為穩定產業運作與補足勞動力的重要關鍵，也使外國人仲介從業人員成為連結政府、雇主與外國人工作者之間的核心角色。
外國人仲介從業人員的主要職責，包含外國人引進與聘僱相關法規的遵循、申請與文件作業流程管理、雇主與外國人工作者之間的溝通協調，以及在台工作與生活期間的關懷與輔導服務。此外，當聘僱過程或工作期間出現爭議、違規、失聯或突發狀況時，從業人員亦需具備即時判斷與妥善處理異常狀況的能力，以確保雇主權益、外國人工作者權利及整體聘僱關係的穩定。
因應外國人工作者引進需求大增，以及仲介服務專業化與法規遵循的重要性，本課程特別規劃「外國人仲介從業人員培訓課程」，幫助您建立完整且實務導向的專業能力。課程內容包含法規概論、聘僱相關作業流程、工作與生活關懷服務，以及異常狀況處理機制SOP，讓您能系統性掌握從引進前準備到聘僱後管理的各項重點。
課程透過情境式演練，引導並實際熟悉外國人仲介從業人員在不同工作角色中的任務與責任，並透過課後作業與考核強化實務操作與問題解決能力。完成課程並通過評量者，將核發 iCAP 認證，作為學員具備專業仲介服務能力的重要證明，提升其在外國人仲介與人力服務市場中的專業形象與競爭力。
【課程大綱】
🔸【iCAP認證核發標準】🔸
🔹請假時數不得超過6小時
🔹各科評核成績合格：
1. 紙筆測驗(成績達60分為合格；補考者成績達70分為合格)
2. 專題報告：觀察檢核表各項指標均為『是』，且☑︎具備職能者，方為合格
3. 角色扮演：觀察檢核表各項指標均為『是』，且☑︎具備職能者，方為合格
4. 作 業：作業檢核表各項指標均為『是』，且☑︎具備職能者，方為合格
🔸【iCAP認證樣式參考】🔸
※為因應數位化時代、提升查驗效率、降低紙本保存成本，發放數位證書※
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