課程介紹
總務部門對外代表公司，對內為協助各部門充分發揮其功能；透過系統化之課程學習提升企業形象，並藉由實務案例分享與課程間交流研討，幫助企業提高工作效率及節省管理成本。
在高效能經營與全球推動 e化的管理下，協助總務人員提高管理效率及節省費用，增加對企業獲利能力的貢獻度。
教學內容
一、總務之新思維與挑戰 1.管理功能 2.工作事項 3.任事態度 4.關鍵職場能力
※使學員瞭解 從事總務管理工作應發揮哪些功能(支援、資源整合、服務導向)？要達到這些功能總務人員應有的態度及能力有哪些？
(彈性應變能力、溝通技巧、前瞻性、執行力、敏感度)
二、組織方式與隸屬關係 1.考量因素 2.隸屬部門
※使學員瞭解 總務組織因應外界環境的變化所產生出的隸屬結構改變(一級單位→二級單位)其原因為何？因應之道？
三、總務行政規劃與執行 1.預算編制 2.費用分攤
※使學員瞭解 總務預算編制內容(租賃、稅捐、運費、修繕費用)及費用分攤依據
四、總務之KPI 分析 1.績效衡量 2.案例分析
※使學員瞭解 總務績效衡量指標(庶務作業、資產管理、採購管理)
五、專案簡報技巧 1.專案項目 2.運作方式
※使學員瞭解 總務近年來從事專案工作趨勢及實行方式(節能、安全、網路電話)
六、總務管理效益分析 1.cost down 2.顧客服務
※使學員瞭解 總務人員透過 cost down 或 後勤支援來提昇員工(老闆)滿意度
七、採購管理 1.庶務採購 2.談判規劃與技巧
※使學員瞭解 從事總務採購的內容及透過預測、分析、學習、談判等步驟來做好專業採購
八、總務執行與實務管理 1.工作要項 2.發展趨勢
※使學員瞭解 總務的工作方向從現階段的環境考量面、勞工安全衛生、公共關係等發展出CSR、BCM之議題趨勢
優惠辦法
1.網路報名者，可享學費95折優惠。
2.2011/2/10前報名繳費，可享學費85折優惠。