課程介紹
本課程將協助您迅速增進國際易貿易英文書信寫作能力讓您寫起國際貿商務書信能又專業又順手。英語商業書信的寫作，歷來是國貿、業務、採購人員必備的專業技能，好的書信溝通，不是只在於正確的文法及無錯字就可以的，更進一步的是要如何正確傳達彼此了解的訊息，所以如何組織文意，讓對方懂得你的意思則相當重要。
教學內容
國貿英文共設計三單元，「詢價&訂貨」、「報價&付款」、「裝運&索賠」，本單元為「裝運&索賠」。
1. 英文商業書信的通則
2. 如何製作正式的商業書信
3. 寫做內容時的九個重點
4. 如何製作正式的商業書信
5. 信封格式的運用
6. 英文文法與句型結構複習
7. 商業英文書信的結構
英文商業書信寫作與演練
如何寫催款信/如何寫投訴信/如何寫理賠信/說明包裝要求/催促裝運安排/通知部分裝運/要求以成本加運費作報價/回復增加保險的要求/位買主安排投保/抗議延誤裝運/拒絕修改合約要求/解釋延期交貨原因/解釋延期裝運原因/通知因颱風而延遲裝運/要求賠償包裝費用/就貨不對索償/投訴錯運貨物/重量不足要求賠償/拒絕索償要求/承諾換貨/為錯誤道歉/要求修改訂單/要求提供詳細索賠資料