課程介紹
「職場溝通術+客戶聽話術」是一門解密與編譯不同對象溝通時的各自算盤。讓你能掌握與掌控狀況,客戶隨著你的Q&A提問、廠商跟著你的ppt轉動、上司順著你的報告點頭…。
沒有背景,靠溝通創造前景,輕鬆說話就有重點說服力,學會耳聽八方也溝通八方
教學內容
你希望--簡報時上司不要趁空簽公文?報告時同事不會滑手機?說話時對方不會晃神岔題?說明時廠商不會一直接電話?介紹時客戶不會頻頻看手錶?
當雙方的對話陷入「雞同鴨講與各說各話」的死胡同,
這時,有效的溝通可以創造「你說我聽與我講你應」的人際關係活路!
這人際關係可以是利益導向的商業行為,也可以是情感建立的社交立場。
活路?確實,溝通是人活著的生活要素之一。
人生其實就是一場「吃喝拉撒睡加上溝通」的迴轉或輪轉,這六項佔去,或許我該說耗去吧,總之,無論佔去或耗去,就是我們人生的80%。
你可以質疑哪來的80%數據!
套上80/20法則,除了那80%的「日常生活」,其餘才是「理想追求」。
初階【入門】:敲門磚
1.溝通的四本
-溝通的本質、本位、本事、本能
-怎樣把話說好
-如何一句話就能打動與感動
-溝通只要開口就行嗎?
2.做自己的最佳代言
-瞭解自己*認識別人
-肯定自己*認同別人
-提升自己*認清別人
3.三點「影音文」溝通
-聲音的魅力
-文字的魔力
-肢體的動力
4.360度上下左右溝通
-向上溝通
-向下溝通
-左右溝通
中階【熟門】:護城河
1.溝通的狀況與處理
-狀況的類型與應對
-預防狀況勝過處理
-當理論與辯論衝突
-求職、在職、離職溝通要訣
2.答話三式【公式+招式+模式】
-答話只要一二三式,搞定所有事
-公式套用與運用
-招式拆解與破解
-模式建立與養成
-國外打工溝通秘訣
3.簡潔強力的簡報
-商業簡報
-行政簡報
-辦公室的內部行銷「文案」
4.說服力大過競爭力
-讓說話就是說服
-開口說服就要征服
-說服的點線面3D構成
高階【專門】:金字塔
1.無聲溝通的藝術與技術
-肢體語言
-手勢語言
-眼神語言
-衣著語言
2.滿場掌聲的演說術
-演說的前置
-演說的要訣
-觀眾的掌握
-問答的技巧
3.文案-讓文字變成獲利數字
-文案技巧
-死文字變成活生意
-行政文件的文案運用
-廣告文案的快速學成
4.臨場溝通術
-預備+儲備+戰備
-應對與應付的技術
學生學習的好處
.360度 - 對上司對下屬對同儕的廣角零死角溝通術
.360行 - 見人說人話見鬼說鬼話,識時務者說對話
.365天 - 透過溝通上天梯,職場上力求上位求上進
優惠辦法
12/17前報名全修學費8折
12/24前報名全修學費9折