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隨著證照時代的來臨，專業職能認證日益受到重視，近年來政府機關及各大知名企業，已正式對內部人員實施專業資格之認定。
專業秘書的工作內容從日程安排、內勤接待、後勤服務到會議策劃、公關服務、出謀獻策。根據美國專業秘書及行政協會統計，持有證照的專業秘書人員比沒有證照之人員謀職與升遷機會也好得許多。
此課程設計為準備進入秘書、行政領域或已有工作經驗之行政助理或秘書，可提昇在工作職能之技巧,可有實際的幫助及效益。

【課程目標】:
一、培訓秘書專業職能（檔案管理、時間管理、人際溝通等八大專業職能），以符合國際化企業發展趨勢的專業要求。
二、提升專業秘書內在專業面、工作效率面、溝通面、外在專業形象。
三、鼓勵專業秘書及行政人員接受專業課程訓練，提升職場競爭力。

【課程大綱】:

一、秘書暨行政人員角色定位與職涯發展
1. 4.0 時代的核心職能與職責
2. 專業技能大補帖
3. 工作多寶盒
4. 自我探索與職涯發展

二、活動規劃與執行實務
1. 解構企劃書及撰寫技巧
2. 認識活動三大要素及操作管理
3. 活動主持身語意表達
4. 練工時段

三、商務撰文與辦公室英語
1. 中英文書信格式與結構
2. 常用公文格式解析
3. e-mail 寫作技巧及注意事項
4. 常用秘書口語英文

四、商業禮儀與公關應對技巧
1. 辦公環境管理
2. 工作專業儀態美學
3. 商業人際互動與應對：如接待引導、名片禮儀、介紹原則、交通安排禮儀等
4. 電話禮儀：忘了我是誰、情報式過濾、轉接天外天、安定抱怨等技巧
5. 練練看

五、超魅力簡報技巧(製作及演說)
1. 簡報起承轉合與工具
2. 看圖說話 製做魅力簡報與技巧 (★使用電腦教室，帶您實際操作★)
3. 演說前準備
4 做做看看

六、時間管理與工作效率
1. 認識時間情境、自我管理
2. 好用的應用工具及方法
3. 高效團隊時間管理的圓融技巧

七、高效率E化檔案管理技巧
1. 傳統檔案管理的流程及常見缺失
2. 檔案管理的分類與編碼原則
3. 高效檔案管理的設備及工具
4. 傳統法與E化工具的靈活連用

八、行程安排與會議管理
1. 商務行程、差旅之安排與要點
2. 科技工具應用
3. 規劃會議要法
4. 面面俱到會議執行要點
5. 後續與追蹤的管理