教學內容
人類有別於動植物之處,是因為我們能夠透過溝通傳遞訊息,表達思想和情感;人跟人之間建立連結需要溝通,經由溝通維繫關係,推動事情的進展產生合作,有效的溝通讓生命轉動,也為自己帶來美好的生活,工作的順利與成功。
a.透過認知與分析”人”的幾個屬性讓學員了解與學習尊重他人
b.討論並瞭解人的價值觀與定位
c.瞭解溝通的重要與技巧
d.學習如何在雙贏的基礎下與人溝通
e.組織內部的溝通 (與老闆、同事的溝通)
『課程內容』:
課程目標與內容介紹
溝通的基礎認知
-溝通的本質
-情緒的源頭
溝通的障礙
-價值觀與定位
溝通的意義
-成長與成熟
溝通互動的技巧
-詢問技巧
-傾聽技巧
-回饋技巧
職場溝通實務(溝通常出現的問題)
-如何透過問題了解自己
對主管
對同事
對企業外部人員
職場溝通實務(溝通應用的原則)
-應用原則樂在溝通
對主管
對同事
對企業外部人員
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