本課程將結合美容專業知識、銷售能力、顧客經營三大領域，這也是現代銷售人員必備的生存技能。以介紹美容相關的專業知識，讓銷售人員可以用專業的角度分析，提供顧客適當的諮詢並發掘現自己的需求，進而願意購買商品。課程中將以實務演練的方式，讓學員可以洞悉顧客反應的背後意義，以及如何及時修正不適當的銷售行為，進而提高成交率。如何將單次性交易轉化成持續型交易，則需要依靠顧客經營，這也正是業績持久不墜的法寶，我們將告訴學員如何把顧客變成主顧客，顧客除了會再次回來消費，也可能會帶其他的客人來，達到１＋１)２的銷售方式，這種永續式的銷售方式對自行開業的學員或是第一線的銷售人員都是保持業績的最佳利器。如果你正在美妝界，或是正想進入美妝界，美妝品業務人才培訓課程將是您的首選課程。

課程賣點：
1.認識美妝銷售產業市場概況
2.美容專業與銷售實務結合
3.了解銷售與顧客管理
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學生學習的好處：
1.瞭解美妝業務工作特質，並知道自己的業務特質
2.增進溝通技巧及提高成交率
3.提昇銷售能力與顧客經營


第一周:我適合做業務嗎？
1.銷售正確的觀念及心態
2.專業銷售人員的特質
3.我的銷售行為分析

第二周:顧客在想什麼？
1.了解顧客購買心理
2.顧客購買程序
3.銷售時常見顧客類型說明

第三周:你的顧客在那？
1.何時銷售?地點?對象?
2.接近顧客技巧
3.提問技巧與回應方式
4接近技巧演練

第四周:人客”來”試擦不用錢
1.收集顧客訊息與回應方式
2.商品說明技巧
3.商品優劣比較技巧
4.商品介紹演練

第五周:如何提高客單？
1.活動連結
2.會員告知
3.顧客常見拒絕話術應對
4.話術演練

第六周:客人為什麼會抱怨？
1.常見客訴抱怨處理模式
2.客戶抱怨類型與因應之道
3.客戶處理案例分享
4.客訴實務演練

第七周:經營主顧客要訣
1.顧客購買後行為為何？
2.美妝界常見購後服務
3.讓你的顧客想念你

第八周:銷售真的很容易
1.銷售sop分析
2.案例分享與實務驗收