課程介紹
醫美產業市場擴張快速，面對未來更白熱化競爭環境下，經營型態必須由「產品專業」導向轉為「管理專業」的經營型態。特針對醫美產業所規劃，透過行銷策略、顧客服務與人力資源等訓練課程，第一線服務人員將可提升產品與行銷整合力；店長或幹部將可提升市場開發管理力與達成經營目標；經營者則可強化自有醫美品牌與口碑。
教學內容
【課程大綱】
1.醫學美容產業變化：未來經營角色扮演與職涯發展
2.店經理人力資源觀念與工作教導職能：主管選用育留認識 / 工作教導與訓練要求 / PDCA
3.認識團隊與團隊經營溝通：團隊組織的特性 / 組織心理與衝突管理 /團隊溝通方式
4.工作計劃與目標管理認識：目標管理要點 / KPI
5.快速掌握團隊經營績效與數字管理運用：財報認識與3效檢討推動 / 店績效重點管理措施
6.行銷策略與行銷活動設計：PEST / 五力 / 3C與經營定位 /藍徹斯特戰略認識 / 行銷工具 / 主動銷售團隊建立
7.商品策略與價格策略設計：商品定義與分類分項 / 價格定價策略思考設計
8.學好管理服務與顧客滿意要領：顧客滿意 / 顧客抱怨的影響 / 服務要如何做的比別人好 / 顧客價值與管理 / 完全成功客戶關係策略
9.顧客管理設計介紹
優惠辦法
1. / 前完成繳費報名，可享早鳥特惠價13,000元。
2.開課一週前報名繳費或網路刷卡，可享網路優惠價15,500元。
3.符合以下資格者，請電話報名：
(1).華岡興業基金會舊生繳費報名，可享學費9折優惠
(2)三人以上團報，每人可享優惠價14,000元。
*以上優惠方式請擇一使用*