一、激發熱情的故事溝通力
◆案例: 美麗的想像,快樂農園的攤子
◆了解你產品所擁有的價值
◆討論演練：塑造你的金蘋果
◆製造路障，讓忙的人慢下來
◆討論演練：找出你的路障
◆案例:生命試煉出的美好滋味
◆故事的五項基本要素

二、故事銷售-成功四關鍵
◆案例：這些品牌有什麼共同特色？
◆Step1:先告訴客戶「你是誰」
◆Step2:幫客戶找出「他們是誰」
◆Step3:連結客戶的真實感
◆Step4:讓客戶參與故事發展
◆故事可以破除障礙，建立關係

三、運用故事建立與客戶的信任感
◆案例：喬吉拉德的故事
◆說故事探詢客戶的需求：輕鬆快速型、撿便宜的人、喜歡計畫型、關係型顧客
◆了解客戶回應的方式，克服遭到拒絕的恐懼：粗魯、漠不關心、懷疑、有興趣、不確定、拒絕
◆案例：同理心的故事
◆發展有影響力的實例—用比喻完成銷售
◆良好的展示說明增加可信度和價值
◆故事能夠破除障礙，建立接受關係

四、說故事銷售腳本製作與成果發表
◆案例：只有你懂得我的心
◆強化客戶記憶的的說服力
◆故事銷售 DM 製作-- 標題與內容
◆故事能夠破除障礙，建立連結關係
◆銷售，因說故事而偉大
◆掌握說故事的三個要點