課程介紹
小組討論、對話練習、影片欣賞、簡報說明、分組競賽、問題反思
教學內容
1. 了解對話的方式
2. 解析為什麼別人會防衛
3. 學習如何表達同理心
4. 了解聆聽的重要性與技巧學習
5. 分析背後假設的浮現
6. 兼顧主張與諮詢
7. 找出令人愉悅的對話模式
8. 幫助同事解決問題
9. 將衝突轉變成合作的契機
優惠辦法
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