課程介紹
在業務交涉之中，初見面客戶會產生抗拒，如果沒有好好處理這種心理現象的話，定錨效應產生了，就很難改變。此課程除了說明如何降低客戶的抗拒之外，也會解釋一般業務的通病與成功業務的銷售流程，讓您快速上手成為頂尖業務。
教學內容
1.降低客戶抗拒心理
• 瞭解客戶的隱藏與真實需求
• 何種提問易讓客戶產生不協調心理
• 降低不協調心理的5種的策略
2.增加交易的可信度
• 激起客戶好奇心5種的策略
• 利用社會證明強化可信度
• 篩選銷售機會的3大步驟
3.提升銷售流程的成功率
• 運用FAB法則強化產品說服力
• 採取價值等式降低客戶排斥
• 提出適當的開場白與收場白
• 銷售過程的4種問題使用戰略
• Email、電話與留言的提問法
4.加速銷售成交的技巧
• 了解顧客成交的5大條件
• 解決顧客成交的障礙
• 應用提高成交的法則
• 持續交易完成的後續動作
5.顧客異議處理原則
優惠辦法
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