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A 顧客開發與服務的最新定義-成本與時間 2/hr
A-1 顧客的定義？目標顧客是什麼？
A-2 你浪費了多少公司的成本在這種顧客？
A-3 看不見的隱藏顧客？如何讓他們現形？
A-4 這四種顧客對你的生命週期與經營手法
B 這種顧客創造你80%營收-金牛型與藤壺型 3/hr
B-1 忠誠矩陣圖-從顧客表現行為鎖定金牛顧客
B-2 滿意感受四格圖-從顧客心理感受鎖定金牛顧客
B-3 四種顧客v.s四種經營顧客策略
B-4 這四種顧客對你的生命週期與經營手法
C 九類常見顧客V.S九種應對銷售法 3/hr
C-1 不能用錯的方法開發對的客戶
C-2 讓顧客特質現形之測試法
C-3 對症下藥-這種顧客就吃這一套
D 顧客關係經營-不談買賣的顧客關係 1/hr
D-1 讓客戶依賴你-創造被利用的價值
D-2 攻佔客戶的心-真心的設計顧客
D-3 你就是品牌、你必須創造的品牌附加價值
E MBO目標管理法V.S顧客開發 3/hr
E-1 「目標卡」與顧客開發計劃自我管理
E-2 用「目標卡」衝出120%的銷售業績
E-3 用「目標卡」檢視自己的工作性格盲點