A.你的顧客業務銷售開發出了什麼問題?
1-搞不清的問題-有效顧客哪裡去找?
2-一定有的問題-接觸新客戶很難?老顧客留不住?
3-難理解的問題-我的產品好,顧客卻不買?
4-很矛盾的問題-顧客老是要殺價?
5-難推測的問題-拜訪前後,顧客心理在想什麼?

B.顧客開發準備技巧 4 招
1-有效客戶辨識法-80/20法則
2-顧客需求分析法-客戶顯性與隱性需求
3-顧客心理觀察法-抓住心理弱點縮短成交時間
4-產品賣點聚焦法-賣價值再賣價格

C.客戶陌生開發5招-實務案例與技巧
1-主動切入法-直接靠近有效新顧客
2-知識行銷法-讓目標客戶主動來找你
3-問號行銷法-在陌生顧客身上綁一條回頭找你的繩子
4-網路開發法-讓網路24小時幫你找客戶
5-螞蟻開發法-用客戶創造客戶

D.面對面銷售 9 招-實務案例與技巧
1-客戶個性類型辨識法-視覺型/聽覺型/感覺型
2-權力決策鍊判定法-誰才是隱藏的決策者?
3-隱藏目的推測法-客戶真正要的不一定會告訴你
4-問題創造法-不斷給客戶問號
5-價格迴避法-不要讓客戶在價格打轉
6-心理弱點成交法(1)-給客戶比較與議價的成就感
7-心理弱點成交法(2)-讓客戶贏你
8-心理弱點成交法(3)-講對手的好/講自己的不好
9-說服力行銷法-離開後,讓客戶自己說服自己

E.顧客關係經營 7 招-實務案例與技巧
1-四種價值銷售法-品牌/產品/附加價值/個人價值
2-忠誠矩陣分析法-判斷你的客戶的忠誠程度
3-顧客關係經營法(1)-創造被利用的價值
4-顧客關係經營法(2)-交換
5-顧客關係經營法(3)-幫客戶解決產品以外的問題
6-顧客關係經營法(4)-真心的設計顧客
7-顧客關係經營法(5)-超乎顧客的期待