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感性銷售規劃與操作演練

【白天創業系列課程】
地點
建國
日期
2014/03/25

2014/03/25
總時數
5hr
時間
13:00~18:00
原價 1,500 元
目前最惠價
NT$ 1,500
師資說明

林政忠

林政忠博士
◎【學歷】
國立中興大學文學士
中國文化大學文學碩士、博士
勞委會門市服務乙級技術士證照
2007、2008、2009、2010、2111、2012年管理雜誌500華語企管講師登錄。

◎【得獎記錄】
包裝輔導:金三峽牛角烘培坊2011年台灣OTOP設計大賞

◎【經歷】
元大國際諮詢有限公司 協同顧問
家樂福 TY Store食品雜貨處
全家便利商店股份有限公司商品本部
中國青年創業總會顧問及講師
健行科技大學兼任助理教授
亞東技術學院兼任助理教授
2012澳門國際連鎖加盟商機論壇與談人
台北市商業處商圈認證評核委員
台灣OTOP通路標章審議評鑑委員
國家文官培訓所講師
台北市政府市場管理處講師
經濟部中小企業處創業諮詢輔導顧問
東區中小企業創業創新服務中心顧問

◎【門市企業教育訓練】
綜合性: 大買家量販超市、台灣糖業股份有限公司、升燕工業、富邦媒體科技
食品類:台灣麒麟啤酒股份有限公司、新東陽、綠園農場
汽車類: 匯豐汽車、車之輪汽車百貨
3C:台灣松下電器、協訊通信
美容:曼都國際美容、迪凱美容
運動休閒: 富士按摩椅、New Balance、戶外玩家
精品類: 乾唐軒、奢華大道二手名品
其他:敦煌書局、TKB、台北市寵物協會、太平洋房屋、東京著衣

◎【門市證照及實務性學校講座】
蘭陽技術學院行銷與流通管理系
南開科技大學行銷與流通管理系
育英護理專科學校美容科
萬能科技大學財經系
亞太創意學院創業管理系



課程介紹
顧客消費獲得情報是理性,但要提高消費並獲得幸福,則需要感性。提升顧客心占率,有意義的銷售比賺錢的銷售重要。
教學內容
顧客至上的服務原則下,消費型態愈見複雜,我們要如何才能正確掌握消費者心理,並用對的方式和顧客進行零距離溝通,讓消費過程成為一個難忘的經驗。
本課程針對門市及餐飲業銷售工作人員,提供許多銷售必備的基本概念及知識。透過課程傳授銷售的技巧,讓我們在面對顧客時能從容不迫,並贏得顧客心,進而成為一名優秀的門市銷售高手!

【課程大綱】
一、創造消費者購物的五個價值
1.價格價值
2.品質功能價值
3.五官情緒價值
4.自我實現價值
5.社會認同價值

二、如何贏得顧客心
1.良好的意識確認
2.精闢的消費行為彙整分析
3.流暢的服務流程建立
4.嚴謹的督導管理
5.高效的品質系統

三、銷售核心價值怎麼來
1.預期之外的結果
2.超越理想與現實之間的差距
3.洞悉消費者隱性的需求
4.新知識創造出新需求
5.順應社會趨勢,創造業務新型態


四、創造心感力的演變步驟
1.理性消費
2.感性消費
3.感動消費

五、建立實體商店的體驗概念
1.改變壓抑等不良情緒。
2.讓實質消費情境更愉快。
3.享受感性,弱化價格思考。
4.讓消費者用身體理解我們的商店

六、具有市場穿透力的通路品牌營造要件
1.業主品味與專業力表現
2.商品品項能凸顯獨特性
3.溝通用專業數字及名詞簡單點綴表示
4.區域風格對應
優惠辦法
餐飲白天班,兩門以上課程同報學費享9折優惠。
適合對象
1.從事餐飲、門市服務相關產業之第一線銷售人員。
2.從事餐飲、門市服務自行創業者,
3.想透過課程精進服務品質,提升企業價值者。
其他備註
【餐飲白天班課程】
1.餐飲業客群開發及熟客經營
2.餐飲年度有效促銷規劃
3.日本餐飲成功經驗策略
4.餐飲連鎖營運制度規劃
5.餐飲創業籌備觀念與步驟
6.創造頂級餐飲服務文化
7.餐飲客單價策略
8.菜單規劃的基本概念
9.如何強化餐飲店面能見度提升品牌辨識度
10.餐飲展店策略與商圈屬性調查
11.餐飲業流程規劃及SOP制定
12.餐飲商品定價策略
13.DISC接待與顧客需求掌握
14.感性銷售規劃與操作演練
15.餐飲危機管理

【以上師資、課程內容、時間及場地等,本單位保留變更之權利。】

☆包班、量身定做課程
1.歡迎機關團體包班在貴單位或本校上課
2.歡迎機關團體量身定做您需要的課程
3.課程諮詢專線02-2700-5858#1、8335徐小姐
【以上師資、課程內容、時間及場地等,本單位保留變更之權利。】
【額滿停招課程如欲申請候補資格,請於諮詢功能中留下聯絡資料。】
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*優惠方式僅能擇一享有
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優惠方案 價格 說明
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其他備註
*合乎結業標準者(缺課未超過課程總時數1/5),本研習核發文大推廣部研習結業證書。部分課程不適用。(例如:6小時以下課程或講座)
*未領證書協助保管期限從結業日起算,最多保留兩年的時間,如期限過後想要補領取,請自行至建國本部一樓櫃台繳交100元補印證書。
*持身心障礙者手冊,憑手冊報名本部終身學習課程,享有該課程當期學費之最低價優惠
*報名方式:現場繳費、ATM轉帳、電話訂購