課程介紹
這是個大眾市場變小，小眾市場變多的時代，我們要先提早一步確認自己的目標對象，才能塑造正確的接待風格，並創造信任感。
教學內容
一個好的門市人員須具備那些條件，才能在應對話術中啟動下一波的銷售關係？本課程將帶領門市人員了解DISC顧客分類及顧客行為學，強化與人互動當下的瞬時反應，正確且細膩的判別溝通對象的原型，有效提高業務成交率。
【課程大綱】
一、好的營業員基礎五要件
1.性別對應
2.興趣嗜好
3.過去經驗
4.順勢而為
5.市場趨勢的過人觀察力
二、塑造正確的接待風格
1.自信
2.語調語氣
3.明確回答商品單價及特色
4.搭配專業知識
5.感動力，想到客人需求並超越
6.累積上述要件，創造信任
三、基本服務行銷訓練
1.數字永遠是抓過路客注意的基本功
2.最親切表達方式的學習
3.向顧客介紹商品一句特色的教育訓練
4.向顧客多說一句好話的教育訓練
5.集體歡送客人到門口
四、如何讓消費者多了解你這間店的價值
1.創造與價格競爭不同層次的商機
2.公司理念及對社會之貢獻
3.服務差異化及專業理念
4.對區域消費者的使命感
五、D.I.S.C”顧客分類
１.Dominance掌握權威型。
２.Influence影響型
３.Steadiness穩定型
４.Conscientiousness謹慎分析型。