課程介紹
此證照為國際性服務管理專業證照，國內外企業採認，商學院等相關科系同學的就業門檻。全球超過100個國家認可；在亞洲香港、澳門、新加坡、馬來西亞、中國大陸等地，為各行業企業主的徵才標準。現今企業選才越來越以專業證照為用人依據，持國際專業證照比學位更具就業競爭優勢。
教學內容
證照簡介:
英國城市專業學會擁有130年歷史，全球規模最大的國際職業資格頒授機構，涵蓋28個職業領域，500多個證照, 其證照為100多個國家所認可。每年全球考生超過180萬人次。
目前台灣新推出服務類3張管理證照，行銷管理師為其中一張證照;在中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞等亞洲地區同步導入服務類管理國際證照。
【教學大綱】：
第一章
銷售理論
一.描述「市場行銷」(市場營銷)與「銷售」區別
二.指出銷售為公司帶來的好處
三.解釋「銷售」、「顧客服務」及「盈利」關係
四.銷售理論重要觀點提醒
五.銷售理論考題練習
第二章
了解顧客
一.解釋顧客作出購買決定所經歷的階段
二.指出顧客在不同銷售環境中的要求
三.採用不同發問方法，以了解顧客的需要
四.了解顧客重要觀點提醒
五.了解顧客考題練習
第三章
建立基礎銷售技巧
一.指出銷售的重要性
二.指出在銷售崗位上，作風「主動」的重要性
三.描述產品或服務對顧客的益處
四.處理顧客異議
五.解釋成交方法
六.建立基礎銷售技巧重要觀點提醒
七.建立基礎銷售技巧考題練習
第四章
銷售時的有效溝通方法
一.指出銷售時使用有效溝通方法的重要性
二.指出分辨顧客反應的方法
三.指出最適用於銷售的發問和聆聽技巧
四.解釋處理溝通難題的方法
五.銷售時有效溝通方法重要觀點提醒
六.銷售時有效溝通方法考題練習
【考前總複習】
1.行銷管理師(銷售)國際資格重點複習。
2.考題練習與解析。
3.考試要點說明與注意事項。
優惠辦法
1.早鳥優惠：2017/10/26前報名繳費完成，學費享9折優惠
2.同報優惠：兩人以上同報，學費享88折優惠。
3.英國City & Guilds課程(行銷(銷售)、顧客關係、衝突管理)兩門以上同報學費享85折(8w)。
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