你應該要知道的職場必勝秘密！

為什麼有些人在生活或職場上特別占優勢？是出色外表？是卓越能力？還是豐富經驗？如果不具備這些條件，是否意味你就沒機會成功了呢？根據哈佛大學的最新研究指出，一個人無論在生活或職場上的成功有85%靠社交技巧，15%才是來自於實際的知識技術能力。這意味了現在所謂的職場競爭力不再光是指你的「硬實力」（如：學歷、認證、技能或語文能力等）。不少擁有傲人「硬實力」的人在求職或陞遷過程中遭受挫敗，事實上是因為其「軟實力」（如：專業形象、社交禮儀或溝通技巧）出了問題。好消息是，軟實力可以藉由學習和練習來提升；強化軟實力能幫助你在生活和職場上提高競爭優勢，邁向成功之路。

台灣第一堂針對Institute of Image Training and Testing International(國際形象培訓測試學會－簡稱IITTI) 提供的全球標準化認證考試所規劃的國際證照班。旨在提升攸關職場成功關鍵的軟實力，讓求職者能順利進入就業市場；已進入職場者，不但可透過本課程強化國際商務形象和禮儀知識，贏得雇主及客戶的信賴，同時能提高業績和陞遷機會。


◎【課程目標及特色】
1.提升職場專業形象，建立最佳第一印象
2.強化職場溝通技巧，成功拓展人際網絡
3.掌握國際禮儀，贏得雇主及客戶的好感
4.提升客戶對個人及公司優質品牌的信任
5.做為企業雇用具國際觀優秀人才的依據


◎【課程大綱】
Day I－商務形象篇
一、IITTI 簡介
國際形象培訓測試學會（IITTI）認證考試的介紹和取得IITTI認證的好處

二、職場形象
了解形象的定義和其重要性，打造個人品牌，如何建立職場優質形象以提高專業，權威和信任感，具備專業商務形象的好處。

三、職場衣著
職場的服裝分類：正式商務服裝、半正式商務服裝、商務便服，以及商務社交服裝。您必須要根據您的行業、公司穿著文化、職位和商務社交場合的dress code來選擇合適的服裝，才能穿得合宜得體，建立專業和值得信賴的職場形象。

四、職場服裝飾品配件穿搭技巧
適當的飾品配件如：飾品、鞋子、公事包、領帶、圍巾等可讓傳統的職場服裝增添畫龍點睛的效果。避免過與不及的運用才能達到完美搭配效果。

五、應避免穿著的服裝和使用的飾品配件
有些服裝或飾品配件會降低你的專業形象、權威感和信任感，應該避免在職場穿著和使用。

六、儀容整飾
外表儀容影響別人對你的第一印象，化妝對職場女性形象的提升有加分作用，如何保持令人愉快的儀容，避免讓人反感的儀容。

七、服裝顏色的選擇
色彩會影響心理的感覺，讓人產生不同的印象。在職場上要依據你所從事的行業來選擇您服裝的顏色，留下良好的印象。

八、快速贏得第一印象
呈現您個人和專業最佳的一面，快速締造良好的第一印象，了解構成第一印象的六大要素，展現高能量肢體語言提高自信的訣竅。


Day 2－商務禮儀篇
一、面試禮儀和技巧
求職面試時的衣著，求職面試應避免的衣著，面試禮儀和技巧。

二、社交禮儀 （Part I）
基本商務問候，使用和交換名片，握手禮儀，自我介紹和介紹他人的技巧

三、社交禮儀 （Part II）
商務社交場合服裝，如何依出席不同場合著裝。參加雞尾酒會及大型會議禮儀。記住姓名的祕訣，讓人印象深刻的破冰話題。

四、辦公室基本禮儀
辦公室基本禮貌，會議禮儀，接待禮儀，電話和手機禮儀，書信和電子通訊禮儀，社群媒體禮儀，辦公室裡應避免的行為，辦公室避免談論話題，個人衛生禮儀，電梯禮儀，上下樓梯禮儀，男女行進間的禮儀，幫人扶門，洗手間禮儀，茶水間禮儀，搭乘計程車禮儀。

五、溝通技巧
語言溝通及非語言溝通技巧，聆聽的技巧、暢行無阻的溝通要領。強化高能量的肢體語言，減少低能量肢體語言的訣竅。

Day 3－商務餐桌禮儀篇

一、商務用餐禮儀
參加不同性質宴會的禮儀，10大用餐的失禮行為，如何食用麵包和湯，如何食用特殊的料理， 商務餐會應該避免點的食物。

二、宴客及作客禮儀
寄送邀請函，RSVP，座位安排，餐點選擇，送禮和收禮禮儀，作客時應避免行為，謝卡，參加商務餐會禮儀。

三、商務餐會的話題
商務餐會適合談論的話題和禁忌的話題。

四、出國出差旅行時如何給小費才不會失禮

五、國際飲食相關禮儀小測試

六、餐桌禮儀實務演練

七、電腦考試流程說明和IITTI模擬筆試