本課程除了建立良好的人際關係之外，還能讓你學會說服技巧，有效地讓對方說「是」，無形中增進自身的影響魅力，在輕鬆氣氛中，讓對方同意你的想法或提議。

一、影響溝通的因素
1.溝通主體 2.溝通循環
3.溝通間隔 4.無法完成溝通循環的原因

二、增進溝通技巧的七大信念
1.回應 2.地圖不等於疆域
3.當下都是最佳選擇 4.回饋
5.自我價值 6.物以類聚
7.堅持己見

三、呼應
1.共同點 2.呼應肢體動作
3.呼應說話 4.呼應信念及價值觀
5.呼應情緒 6.呼應正面意圖
7.傾聽 8.讚美

四、引導與說服
1.目標 2. 決策循環
3.克服說服的共同困擾 4.給對方說不的自由
5.二選一 6.問問題
7.共識法(ARC問句) 8.利用沉默
9.垃圾邏輯 10.門把法

五、說服力三角
1.溝通-共識-親和力 2.駱駝進帳棚


【課程效益】

1.了解溝通的原理、原則，找出讓你終身受用的溝通模式
2.讓你快速取得別人的信任及喜愛，讓溝通等於財富
3.讓你更了解別人，更感同身受別人的體驗
4.了解衝突的來源，並有效解決衝突
5.了解人際關係的規則，讓你有方法改善與任何人的關係
6.了解說服的關鍵，讓你有效的說服別人，處理不同意見
7.讓你在人際關係上更有自信。