本課程適用於各行各業，是當前企業老闆與員工的必備管理知能，也是企業將財務風險管理落實至日常營運管理的第一步，可讓您一次養成客戶風險管理與應收帳款控管及分析能力。課程之設計包含了客戶信用風險管控之事前、事中、與事後之管理。其目的在防範控制、降低應收帳款給企業帶來之營運風險，減少企業的壞帳損失，以增加企業的獲利能力和競爭力。可讓學員深入了解客戶信用管控與經營績效指標之關係、熟悉企業信用管理的流程與步驟、提升業務人員對客戶風險管理的預警能力、養成業務及財務人員對應收帳款的控管及分析能力、並能運用金融工具規避應收帳款風險暨解決融資需求。

1. 信用管理基本概念
(1) 客戶信用管控與經營績效之關係
(2) 企業信用管理常見的問題
(3) 客戶信用管理之內涵
(4) 客戶信用管理的基本考量
2. 客戶徵信
(1) 企業信用管理的流程與步驟
(2) 客戶信用風險變化的徵兆
(3) 信用管理制度常見的缺失
(4) 客戶信用風險評估注意事項
3. 信用管理工具
(1) 客戶信用評估方式、額度設定與追蹤管理
(2) 不同收款條件面臨之風險比較
(3) 企業信用管理工具之運用
(4) 如何善用金融工具規避應收帳款風險
4. 收款作業處理技巧
(1) 中小企業應收帳款管理常見的缺失
(2) 企業應收帳款管理制度建議做法
(3) 如何成功收回應收帳款