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本課程以企業主管解決問題的能力為教育重點。
從面對問題、分析問題到解決問題，讓學員於實做的課程中理解一套完整的解決方法。使經營目標不因為問題產生而有所影響。

【課程大綱】
1.管理者如何處理環繞在自己周圍的耳語是非。
2.管理者如何處理部屬的過失。
3.管理者如何處理部屬的特別請求。
4.管理者如何處理部屬請調及士氣低落問題。
5.管理者如何執行新的政策。
6.管理者如何讚美部屬及處理情緒問題。
7.管理者如何處理出勤不良的部屬。
8.管理者如何處理扭曲政策濫用德意的行為。
9.管理者如何處理問題嚴重的員工。
10.管理者如何處理上級對單位人事安排的問題。
11.管理者如何輔導新舊員工衝突問題。
12.管理者如何處理過於熱心活動而疏忽工作的員工。
13.管理者如何處理員工加班問題。
14.管理者如何處理因公務而須職務代理人問題。
15.管理者如何面對固執己見的部屬。
16.管理者如何處理上司調派人員工作問題。
17.管理者如何處理個性剛烈的部屬。
18.管理者如何提拔績優部屬。
19.管理者如何運用績效評估部屬。
20.管理者如何創造團隊績效。

本班有系統地傳授主管人員必備的核心管理能力( 包含執行能力、溝通能力、訓練能力、問題解決能力及自我發展能力)的發展技巧。