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制定S.O.P.做好流程管理

地點
建國
日期
2010/09/29

2010/09/29
總時數
0hr
時間
19:00~22:00
原價 2,400 元
目前最惠價
NT$ 2,400
師資說明

黃嘉正
中原大學高階主管企管碩士畢業,曾經任職於大眾電腦集團資深協理、日通快遞總經理,現任職於貝爾國際驗證公司主任稽核員、五零七零企管公司資深顧問、金策略管理顧問公司顧問,多年來對於ISO 9001品質管理系統在企業管理上的實務運用有深入的探討。
課程介紹
「SOP-標準作業流程」一文,人人朗朗上口,但標準作業流程的精神為何?又該如何制定合適的SOP來達到服務生產的一致性與更優化的目標,以強化客戶的服務及良好的品質。
教學內容
「SOP-標準作業流程」一文,人人朗朗上口,但標準作業流程的精神為何?又該如何制定合適的SOP來達到服務生產的一致性與更優化的目標,以強化客戶的服務及良好的品質。
本課程先告訴大家何謂標準作業流程S.O.P.並試著練習制定,然後運用四大要素原則去檢視流程,並決定最佳流程成為優質的服務。
1. 何謂S.O.P. (標準作業流程)
2. 如何制訂S.O.P.與查檢記錄表單
3. 找出作業流程的控管重點
4. 運用PDCA循環及四大要素來強化服務品質
優惠辦法
◎ 網路報名者,可享學費95折優惠。
◎ 2人同報,可享學費400元折扣優惠。
適合對象
◎ 生產管理人員、品質管理人員、專案管理人員
◎ 自行創業、開店經營者
◎ 欲提升作業品質、企業品質優化者
其他備註
2700-5858 #1
【以上師資、課程內容、時間及場地等,本單位保留變更之權利。】
【額滿停招課程如欲申請候補資格,請於諮詢功能中留下聯絡資料。】
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