多數人聽到公關立刻想到學姐或發言人，是也沒錯。但發言、對尬、政策辯護…都只是公關工作的一環。企業或組織裡，公關最重要的內涵是「溝通」與「策略」。這兩個維度建構出專業公關不可取代的「關鍵少數」地位，是委外的公關公司永難取代的角色。

要了解一個組織對公關的重視，人力配置和層級歸屬是重要指標。眾多企業都有CEO，COO，CIO，CSO，CQO (執行長營運長資訊長策略長品質長)…卻極少有企業設置CPO (公關長)。比較重視PR的企業組織用「公共事務部」稱之，兵馬糧草豐沛些；認為公關只是人肉發稿機與人肉盾牌，納入(整合)行銷部或宣傳部一類的則所在多有，人力通常極度精簡，彷彿多加一個人都是額外成本。

這些人都錯看了公關的戰力。一個稱職專業的公關，光是不花錢賺來的隱形好感度和危機時省下的負成本，足夠頒發年度貢獻獎。可惜這點，尚待更多老闆打開慧眼。

確實，公關跟行銷、宣傳有一定程度的重疊，然公關人的核心肌群跟宣傳銷售仍有差異，堪稱變型金鋼。策略力、企畫力、溝通力、執行力，圈出公關的肌力四邊形，每一邊都與其他的行銷機制互相鏈結，時而平行時而合作。用這個觀點來思考最時髦的整合行銷亦不違和。

這12小時將開啟你的公關腦，
讓你了解IN HOUSE公關的平行四邊形：

❶公關與形象設計師：
什麼是公關？公關都在做什麼？我適合當公關嗎？公關的使命與價值是什麼？公關的好感度為什麼非夠不可？為什麼記者都說見公關就如見老闆…公關，是打造形象的天下第一關。

❷公關與議題策略師：
為什麼議題力是IN HOUSE公關必備？你能有哏的幫企業、組織或品牌，用各種型式說出願景、特色、獨特銷售主張，進而創造話題引起關注嗎？

❸公關與溝通傳達師：
要對內也要對外，IN HOUSE公關天生顧人怨，經常「豬豬照鏡子」兩面不是人。但對內溝通對外訊息整合，除了PR沒人會。其中心法到底是什麼？

❹公關與危機管理師：
打磨公關實力的最高級挑戰。數位時代危機又快又猛，發酵期以秒計算。你嗅得出危機將至嗎？客訴出包產品出包，天有不測風雲，躺著馳中槍…福禍相倚之下，危機就在你身邊。何時該忍何時不忍？何時認錯何時堅持到底？該模糊或坦白？坦白必須是純白嗎？能處理危機，你的公關人生已及格。