課程介紹
學習當個公關人好處多多。可高(高度夠才能看清策略)、可低(讓計畫得以落地執行)、可方(四邊形多工進行)、可圓(聽懂別人的話也說得出別人能懂的話)。基乎已是彈性職場人的基本盤。不論你以後想當公關,或把公關當作職能進化的敲門磚,這工作雖費心費力,卻是強健體魄的大力丸,早日服用,頭好壯壯。
教學內容
多數人聽到公關立刻想到學姐或發言人,是也沒錯。但發言、對尬、政策辯護…都只是公關工作的一環。企業或組織裡,公關最重要的內涵是「溝通」與「策略」。這兩個維度建構出專業公關不可取代的「關鍵少數」地位,是委外的公關公司永難取代的角色。
要了解一個組織對公關的重視,人力配置和層級歸屬是重要指標。眾多企業都有CEO,COO,CIO,CSO,CQO (執行長營運長資訊長策略長品質長)…卻極少有企業設置CPO (公關長)。比較重視PR的企業組織用「公共事務部」稱之,兵馬糧草豐沛些;認為公關只是人肉發稿機與人肉盾牌,納入(整合)行銷部或宣傳部一類的則所在多有,人力通常極度精簡,彷彿多加一個人都是額外成本。
這些人都錯看了公關的戰力。一個稱職專業的公關,光是不花錢賺來的隱形好感度和危機時省下的負成本,足夠頒發年度貢獻獎。可惜這點,尚待更多老闆打開慧眼。
確實,公關跟行銷、宣傳有一定程度的重疊,然公關人的核心肌群跟宣傳銷售仍有差異,堪稱變型金鋼。策略力、企畫力、溝通力、執行力,圈出公關的肌力四邊形,每一邊都與其他的行銷機制互相鏈結,時而平行時而合作。用這個觀點來思考最時髦的整合行銷亦不違和。
這12小時將開啟你的公關腦,
讓你了解IN HOUSE公關的平行四邊形:
❶公關與形象設計師:
什麼是公關?公關都在做什麼?我適合當公關嗎?公關的使命與價值是什麼?公關的好感度為什麼非夠不可?為什麼記者都說見公關就如見老闆…公關,是打造形象的天下第一關。
❷公關與議題策略師:
為什麼議題力是IN HOUSE公關必備?你能有哏的幫企業、組織或品牌,用各種型式說出願景、特色、獨特銷售主張,進而創造話題引起關注嗎?
❸公關與溝通傳達師:
要對內也要對外,IN HOUSE公關天生顧人怨,經常「豬豬照鏡子」兩面不是人。但對內溝通對外訊息整合,除了PR沒人會。其中心法到底是什麼?
❹公關與危機管理師:
打磨公關實力的最高級挑戰。數位時代危機又快又猛,發酵期以秒計算。你嗅得出危機將至嗎?客訴出包產品出包,天有不測風雲,躺著馳中槍…福禍相倚之下,危機就在你身邊。何時該忍何時不忍?何時認錯何時堅持到底?該模糊或坦白?坦白必須是純白嗎?能處理危機,你的公關人生已及格。
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