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第一單元｜行銷目標與顧客需求

• 解析門市常見經營問題：來客數不足、成交率低、客單價低及顧客回購不足。

• 掌握目標客群、消費習慣、購買動機與消費情境。

• 依據品牌及營運需求，設定行銷活動目標與成效指標。

• 學習從經營問題找出行銷切入點，避免盲目促銷。
   

第二單元｜創意發想與案例運用

• 從商品特色、品牌定位及顧客痛點發展行銷創意。

• 運用節慶活動、品牌日、時事話題及生活情境創造行銷機會。

• 透過反向思考與跨產業案例，學習不同的活動設計方法。

• 運用 AI 輔助創意發想、活動提案及行銷方案比較。
   

第三單元｜五感體驗與現場互動

• 認識視覺、聽覺、嗅覺、味覺與觸覺的五感行銷應用。

• 運用商品陳列、空間動線及環境氛圍，提升顧客體驗。

• 設計試用、試吃、互動遊戲及現場體驗活動。

• 規劃現場服務話術、購買引導與加購設計，提升消費意願。

• 依照不同產業及顧客需求，選擇合適的體驗行銷方式。
   

第四單元｜商圈合作與顧客回購經營

• 掌握社區、企業、學校及周邊客群的開發方式。

• 學習異業合作對象選擇、資源交換及合作權責分工。

• 整合實體活動、社群媒體與 LINE 會員，擴大品牌曝光。

• 設計顧客回訪誘因、推薦機制及會員互動活動。

• 建立活動後續追蹤方式，提升顧客黏著度與回購率。
   

第五單元｜活動執行、成本控管與法律問題

• 運用 5W2H 企劃架構，規劃活動目標、執行流程、工作分工及時程。

• 掌握活動所需人力、物料、現場服務流程及突發狀況應變。

• 評估折扣、贈品、活動成本及預算配置。

• 學習活動損益兩平試算，掌握活動成本與獲利條件。

• 認識廣告宣傳、促銷條件、個人資料保護及活動安全等相關法律注意事項。
   

第六單元｜AI 輔助企劃與成果實作

• 學習提供品牌特色、目標客群及資源條件，讓 AI 協助產生行銷構想。

• 運用 AI 草擬活動企劃、宣傳文案及現場服務話術。

• 比較不同活動方案，依照實際預算、人力及場地條件進行調整。

• 製作活動執行清單，規劃預算、工作分工及 KPI。

• 完成一份具備活動目標、執行流程、預算及成效指標的創意行銷企劃。

• 建立活動前、中、後的紀錄、成效檢討與改善方式。